Políticas ATK
En Acqua Tokie Kids, nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a direcciones dentro de Colombia.
2. Plazos de Envío
2.1 Procesamiento del Pedido: Se procesan en 24-48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
2.2 Tiempo de Envío: Varía según ubicación. La estimación se mostrará al pagar.
3. Costos de Envío
Se calculan en el checkout según ubicación y peso del paquete.
4. Seguimiento de Envíos
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que se enviará por correo electrónico y línea de whatsapp una vez que el pedido haya sido despachado. Puedes rastrear tu paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado a través de nuestro sitio web o el servicio de mensajería correspondiente.
5. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa al realizar la compra. Acqua Tokie Kids no se hace responsable de los paquetes entregados en direcciones incorrectas debido a información proporcionada incorrecta.
6. Problemas con la Entrega
En caso de problemas con la entrega, como paquetes perdidos o dañados durante el transporte, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación.
7. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible.
En Acqua Tokie Kids, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para brindarte una experiencia de compra tranquila y sin complicaciones.
1. Devoluciones
1.1 Condiciones de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estado del Producto: El producto debe estar sin usar y en su condición original. No aceptaremos devoluciones de productos dañados o utilizados.
Embalaje Original: El producto debe devolverse en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas, instrucciones y accesorios.
1.2 Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
Contacto Inicial: Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro whatsapp indicando el motivo de la devolución y tu número de pedido.
Autorización de Devolución: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará un número de autorización de devolución, así como instrucciones sobre cómo proceder.
Embalaje del producto: Embala el producto de manera segura en su embalaje original, incluido el número de autorización de devolución claramente visible en el exterior del paquete.
Envío de Devolución: Envía el paquete a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Acqua Tokie Kids.
1.3 Revisión y Procesamiento
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo revisará para asegurarse de que cumple con las condiciones de devolución. Procesaremos la devolución y te notificaremos por correo electrónico una vez que se haya completado.
2. Reembolsos
2.1 Reembolsos Aprobados
Si la devolución cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso en el método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Acqua Tokie Kids.
2.2 Tiempo de Reembolso
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar y dependerá del método de pago utilizado. Por favor, permite un tiempo adicional para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
2. Reembolsos
2.1 Reembolsos Aprobados
Si la devolución cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso en el método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Acqua Tokie Kids.
2.2 Tiempo de Reembolso
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar y dependerá del método de pago utilizado. Por favor, permite un tiempo adicional para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
3. Cambios y Reemplazos
Si deseas cambiar un producto o solicitar un reemplazo, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico para discutir las opciones disponibles.
4. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones, contáctanos a través de acquakidscol@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.
Bienvenido a Acqua Tokie Kids, especialistas en cuidado capilar para Baby, Kids y Mom. A continuación, se detallan nuestras políticas de ventas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
1. Información General
Nombre de la empresa: Acqua Tokie Kids
Correo electrónico de contacto:
Ubicación: Ciudad de Bogotá
Página Web: acquakidsoficial.com
2. Condiciones de Venta
2.1 Descripción de Productos
Ofrecemos una amplia gama de productos especializados en cuidado capilar para bebés, niños y mamás. Todas las descripciones de productos se encuentran en nuestro sitio web.
2.1 Descripción de Productos
Los precios de nuestros productos están claramente indicados en la página de cada producto. Aceptamos pagos a través de métodos seguros en línea. Los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de pago.
3. Proceso de Compra
El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:
1. Selecciona el producto deseado.
2. Agrega el producto al carrito de compras.
3. Procede a realizar el pago utilizando el método preferido.
4. Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
4.1 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
4.2 Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya completado el reembolso.
5. Garantías
Todos nuestros productos están respaldados por garantías de calidad. Si encuentra algún problema con un producto, contáctenos para discutir las opciones de reemplazo o reparación.
6. Política de Privacidad
La información personal del cliente se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Puede revisar dicha política en nuestro sitio web.
7. Términos y Condiciones
Al realizar una compra en Acqua Tokie Kids, acepta nuestros Términos y Condiciones, disponibles en nuestro sitio web.
8. Contacto y Soporte
Para consultas y soporte al cliente, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico acquakidscol@gmail.com. Estamos disponibles para ayudarlo durante nuestro horario de atención al cliente.
9. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra Política de Ventas. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web. Gracias por elegir Acqua Tokie Kids. Estamos comprometidos a brindarle productos de calidad y un servicio excepcional.
1. Aceptación de Términos
Al realizar una compra en Acqua Tokie Kids, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos y condiciones.
2. Uso del Sitio Web
No debes utilizar nuestro sitio web con fines ilegales o no autorizados. No debes violar ninguna ley aplicable al utilizar nuestros servicios.
3. Privacidad y Seguridad
Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo manejamos tu información personal.
4. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos en este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Acqua Tokie Kids y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir, modificar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
5. Responsabilidad
Acqua Tokie Kids no se hace responsable de cualquier pérdida o daño que pueda surgir directa o indirectamente del uso de nuestros productos o servicios. Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar servicios a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
6. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces son proporcionados solo para tu conveniencia y no implican el respaldo de Acqua Tokie Kids a dichos sitios. No somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de sitios web de terceros.
7. Modificación de Precios y Productos
Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos y servicios en cualquier momento sin previo aviso.
8. Comunicaciones
Al realizar una compra, aceptas recibir comunicaciones de nuestra parte, incluyendo correos electrónicos relacionados con tu pedido y actualizaciones de productos. Puedes optar por no recibir ciertas comunicaciones en cualquier momento.
9. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.
10. Contacto
Para preguntas o aclaraciones sobre estos términos y condiciones, contáctanos a través de acquakidscol@gmail.com
Esta Política de Privacidad describe cómo Acqua Tokie Kids recopila, utiliza y protege la información personal que proporcionas cuando visitas nuestro sitio web acquakidsoficial.com, realizas una compra o te comunicas con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta política.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio web, podemos recopilar información personal como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
1.2 Información Automática
Recopilamos información automática, como direcciones IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y patrones de comportamiento del usuario en nuestro sitio web. Esta información se utiliza para mejorar la experiencia del usuario y para análisis estadísticos.
2. Uso de la Información
2.1 Procesamiento de Pedidos
Utilizamos la información personal proporcionada para procesar y enviar pedidos, gestionar cuentas de usuario y proporcionar servicios relacionados con la venta de productos.
2.2 Comunicaciones
Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre tu pedido, actualizaciones de productos y promociones. Puedes optar por no recibir ciertas comunicaciones en cualquier momento.
2.3 Mejora del Servicio
La información recopilada se utiliza para mejorar nuestros productos y servicios, así como para personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
3. Seguridad de la Información
Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos protocolos seguros de transferencia de datos (SSL) para garantizar la seguridad de la información durante la transmisión.
4. Compartir Información
No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto para facilitar el proceso de envío y entrega de tus pedidos.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias y administrar el sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
6. Acceso y Control de Tu Información
Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. Si deseas realizar cambios o tener preguntas sobre tus datos, contáctanos a través de acquakidscol@gmail.com.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, y se considerará que has aceptado los cambios al continuar utilizando nuestros servicios.
8. Contacto
Para preguntas o aclaraciones sobre nuestra Política de Privacidad, contáctanos a través de acquakidscol@gmail.com. Fecha de vigencia: 01/02/2024