Política de envió

En Acqua Tokie Kids, nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas los procedimientos y tiempos asociados con la entrega de tus productos.

1. Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos a direcciones dentro de Colombia.

2. Plazos de Envío

2.1 Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
2.2 Tiempo de Envío
El tiempo de envío puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
La estimación del tiempo de envío se proporcionará durante el proceso de pago.
Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden verse afectados durante periodos de alta demanda o condiciones climáticas adversas.

3. Costos de Envío

3.1 Tarifas
Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago según la ubicación de entrega y el peso del paquete.
Consulta nuestra página de «Noticias» para conocer los detalles actuales.

4. Seguimiento de Envíos

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que se enviará por correo electrónico y línea de whatsapp una vez que el pedido haya sido despachado.
Puedes rastrear tu paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado a través de nuestro sitio web o el servicio de mensajería correspondiente.

5. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa al realizar la compra.
Acqua Tokie Kids no se hace responsable de los paquetes entregados en direcciones incorrectas debido a información proporcionada incorrecta.

6. Problemas con la Entrega

En caso de problemas con la entrega, como paquetes perdidos o dañados durante el transporte, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación.