Política de devolución

En Acqua Tokie Kids, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para brindarte una experiencia de compra tranquila y sin complicaciones.

1. Devoluciones

1.1 Condiciones de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estado del Producto: El producto debe estar sin usar y en su condición original. No aceptaremos devoluciones de productos dañados o utilizados.
Embalaje Original: El producto debe devolverse en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas, instrucciones y accesorios.
1.2 Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
Contacto Inicial: Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico acquakidscol@gmail.com indicando el motivo de la devolución y tu número de pedido.
Autorización de Devolución: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará un número de autorización de devolución, así como instrucciones sobre cómo proceder.
Embalaje del producto: Embala el producto de manera segura en su embalaje original, incluido el número de autorización de devolución claramente visible en el exterior del paquete.
Envío de Devolución: Envía el paquete a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Acqua Tokie Kids.
1.3 Revisión y Procesamiento
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo revisará para asegurarse de que cumple con las condiciones de devolución. Procesaremos la devolución y te notificaremos por correo electrónico una vez que se haya completado.

2. Reembolsos

2.1 Reembolsos Aprobados
Si la devolución cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso en el método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Acqua Tokie Kids.
2.2 Tiempo de Reembolso
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar y dependerá del método de pago utilizado. Por favor, permite un tiempo adicional para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

3. Cambios y Reemplazos

Si deseas cambiar un producto o solicitar un reemplazo, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico para discutir las opciones disponibles.

4. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones, contáctanos a través de acquakidscol@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.